Zásady vrácení zboží a refundace
Poslední aktualizace: srpen 2026
V Amea The Label chceme, abyste byli se svou objednávkou spokojeni. Pokud něco není v pořádku, dejte nám vědět a vyřešíme to.
Vrácení do 30 dnů
Na podání žádosti o vrácení máte 30 dnů od data doručení objednávky. Po této lhůtě už zboží nemůžeme přijmout.
- Lhůta pro vrácení: 30 dnů od data doručení objednávky
- Způsob vrácení: poštou, po schválení
- Náklady na vrácení: hradí zákazník
- Zpáteční štítek: zákazník si zajišťuje vlastní přepravní štítek
- Poplatek za doskladnění: neúčtujeme žádný
- Doba zpracování refundace: do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vrácené zásilky
Podmínky
Zboží musí být nenošené, neprané a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, se všemi visačkami. Pokud nese známky používání nebo poškození, vrácení nemůžeme přijmout.
Jak vrácení zahájit
Napište nám na support@ameathelabel.com a uveďte číslo objednávky, jméno na objednávce a důvod vrácení. Do 24 hodin vám pošleme adresu pro vrácení a pokyny. Počkejte prosím na naši odpověď, než cokoli odešlete — zásilky odeslané bez předchozího schválení nepřijímáme.
Vrácení ze zahraničí
Přijímáme vrácení ze všech zemí, kam doručujeme. Náklady na zpáteční přepravu a případná cla, daně a celní poplatky hradí zákazník.
Zpáteční přeprava
Zpáteční přepravu hradíte vy. Doporučujeme sledovanou službu — za zásilky ztracené cestou k nám neneseme odpovědnost a bez sledování nemůžeme refundaci vyplatit.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Po doručení objednávku zkontrolujte. Pokud je něco poškozené, vadné nebo jste obdrželi jiné zboží, kontaktujte nás do 30 dnů na support@ameathelabel.com s fotografiemi a popisem. V takovém případě hradíme zpáteční přepravu my a vše napravíme.
Výměny
Přímé výměny nenabízíme. Pokud chcete jinou velikost nebo model, vraťte původní zboží k refundaci a zadejte novou objednávku.
Průběh refundace
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, e-mailem vám potvrdíme, zda je refundace schválena. Po schválení ji do 7 pracovních dnů vyplatíme na původní platební metodu. Vaší bance to může trvat o několik dnů déle.
Zrušení objednávky
Objednávku zrušíte tak, že nás co nejdříve kontaktujete na support@ameathelabel.com. Zrušit lze pouze objednávku, která ještě nebyla zpracována a odeslána. Po odeslání platí tyto zásady vrácení a refundace.
Máte dotaz?
Napište nám na support@ameathelabel.com a odpovíme do 24 hodin.
Údaje o společnosti
Název společnosti: Jaap Molenaar Dienstverlening
Adresa: De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, Nizozemsko
IČO: 87854619
Kontaktní údaje
E-mail: support@ameathelabel.com
Telefon: +44 7882 754037
Otevírací doba:
Pondělí – pátek: 9:00 – 17:00
Sobota – neděle: 9:00 – 15:00
Doba odezvy: Na všechny e-maily se snažíme odpovědět do 24 hodin