Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. También puedes consultar tu pedido en cualquier momento en nuestra página de seguimiento. Si han pasado más de 10 días laborables desde que hiciste el pedido y no ha llegado, escríbenos a support@ameathelabel.com y lo investigaremos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Después, la entrega tarda entre 5 y 7 días laborables. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 6 a 10 días laborables desde la fecha de compra.
¿El envío tiene algún coste?
No. El envío es gratuito en todos los pedidos a todos los países a los que enviamos, sin pedido mínimo.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos al Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, España, Grecia, Suecia, Chequia, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Singapur. Dentro del Reino Unido, esto incluye Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte. No realizamos envíos a direcciones BFPO. Si tu país no aparece en la lista, todavía no podemos procesar pedidos para tu ubicación.
¿Tendré que pagar aranceles o cargos de importación?
Dependiendo de tu país, tu pedido puede estar sujeto al IVA de importación, aranceles aduaneros o gastos de despacho. Estos cargos los establece el país de destino, no están incluidos en el precio que nos pagas y los cobra el transportista encargado de la entrega. Encontrarás todos los detalles en nuestros Términos del servicio.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Escríbenos a support@ameathelabel.com con tu número de pedido en un plazo de 30 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas puestas. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables mediante tu método de pago original. Es posible que tu banco necesite algunos días adicionales.
¿Puedo cambiar un artículo?
No directamente. Escríbenos a support@ameathelabel.com con tu número de pedido. No ofrecemos cambios directos, así que la forma de hacerlo es devolver el artículo original para recibir un reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo que deseas.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@ameathelabel.com. Una vez que el pedido esté en proceso, no podemos garantizar la cancelación. Si ya se ha enviado, se aplicará nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Consulta nuestra página de Métodos de pago para ver toda la información.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Escríbenos a support@ameathelabel.com y te responderemos en un plazo de 24 horas.
Información empresarial:
Nombre de la empresa: Jaap Molenaar Dienstverlening
Dirección de la empresa: De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, Países Bajos
Número de empresa: 87854619
Información de contacto:
Correo electrónico: support@ameathelabel.com
Teléfono: +44 7882 754037
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Lunes – viernes: 9:00 – 17:00
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Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas