FAQ
Où est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi. Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande et que vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à support@ameathelabel.com et nous examinerons la situation.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Ensuite, la livraison prend 5 à 7 jours ouvrés. La plupart des commandes arrivent sous 6 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’achat.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est gratuite pour chaque commande vers tous les pays où nous livrons, sans minimum d’achat.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Italie, en Espagne, en Grèce, en Suède, en Tchéquie, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Singapour. Au Royaume-Uni, cela comprend l’Angleterre, l’Écosse, le pays de Galles et l’Irlande du Nord. Nous ne livrons pas aux adresses BFPO. Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons pas encore traiter les commandes à destination de votre lieu de résidence.
Devrai-je payer des frais de douane ou d’importation ?
Selon votre pays, votre commande peut être soumise à la TVA à l’importation, à des droits de douane ou à des frais de dédouanement. Ces frais sont fixés par le pays de destination, ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez et sont perçus par le transporteur chargé de la livraison. Vous trouverez tous les détails dans nos Conditions générales de service.
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous à support@ameathelabel.com en indiquant votre numéro de commande dans les 30 jours suivant la livraison. L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez tous les détails dans notre Politique de retour et de remboursement.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous traitons le remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine. Votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires.
Puis-je échanger un article ?
Pas directement. Écrivez-nous à support@ameathelabel.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ne proposons pas d’échanges directs : vous devez retourner l’article d’origine pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Puis-je annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à l’adresse support@ameathelabel.com. Une fois la commande en cours de traitement, nous ne pouvons pas garantir son annulation. Si elle a déjà été expédiée, notre Politique de retour et de remboursement s’applique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Discover, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Consultez notre page Moyens de paiement pour découvrir toutes les options.
Vous avez d’autres questions ?
Écrivez-nous à support@ameathelabel.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : Jaap Molenaar Dienstverlening
Adresse de l’entreprise : De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, Pays-Bas
Numéro d’entreprise : 87854619
Coordonnées :
E-mail : support@ameathelabel.com
Téléphone : +44 7882 754037
Heures d’ouverture :
Lundi – vendredi : 9:00 – 17:00
Samedi – dimanche : 9:00 – 15:00
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures