Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : août 2026

Chez Amea The Label, nous voulons que votre commande vous convienne. Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous et nous trouverons une solution.

Retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons plus l'accepter.

  • Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison
  • Mode de retour : par voie postale, après accord
  • Frais de retour : à la charge du client
  • Étiquette de retour : le client organise lui-même son étiquette d'expédition
  • Frais de restockage : nous n'en facturons aucun
  • Délai de remboursement : sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour

Conditions

L'article doit être non porté, non lavé et dans l'état où vous l'avez reçu, étiquettes attachées. S'il présente des traces d'usage ou de dommage, nous ne pouvons pas accepter le retour.

Comment lancer un retour

Écrivez-nous à support@ameathelabel.com en indiquant votre numéro de commande, le nom figurant sur la commande et le motif du retour. Nous répondons sous 24 heures avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Attendez notre réponse avant d'expédier quoi que ce soit : les retours envoyés sans accord préalable ne sont pas acceptés.

Retours internationaux

Nous acceptons les retours depuis tous les pays que nous desservons. Les frais de retour ainsi que les éventuels droits, taxes et frais de douane sont à la charge du client.

Expédition du retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un service suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus sur le chemin du retour, ni rembourser un retour perdu sans suivi.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Vérifiez votre commande à réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 30 jours à support@ameathelabel.com avec des photos et des précisions. Dans ce cas, nous prenons les frais de retour à notre charge et nous corrigeons la situation.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour une autre taille ou un autre modèle, retournez l'article d'origine pour remboursement et passez une nouvelle commande.

Processus de remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous écrivons pour confirmer si le remboursement est accepté. Le cas échéant, nous le traitons sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque peut demander quelques jours de plus.

Annulation de commande

Pour annuler une commande, contactez-nous au plus vite à support@ameathelabel.com. Une commande ne peut être annulée que si elle n'a pas encore été préparée et expédiée. Une fois expédiée, la présente politique de retour et de remboursement s'applique.

Une question ?

Écrivez-nous à support@ameathelabel.com, nous répondons sous 24 heures.

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Jaap Molenaar Dienstverlening
Adresse : De Fruittuin 10, 1606 CX Venhuizen, Pays-Bas
Numéro d'entreprise : 87854619

Coordonnées

E-mail : support@ameathelabel.com
Téléphone : +44 7882 754037

Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi et dimanche : 9h00 – 15h00
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 24 heures